Le soutien parfait pour tous vos besoins audiovisuels
Nos plans de service sont conçus pour fournir un soutien inégalé et une tranquillité d’esprit pour tous vos besoins audiovisuels. Avoir l’équipe de service de Solotech à vos côtés signifie bénéficier d’une aide rapide et professionnelle pour tout problème audiovisuel, quelle que soit l’heure de la journée.
Nos plans sur mesure offrent un large éventail de services, de la ligne d’assistance 24/7 au soutien sur site en passant par la surveillance à distance de votre parc audiovisuel.
Notre portail en ligne gère tout cela pour une expérience client transparente et efficace à chaque fois, où que vous soyez. Nos plans de service accordent une importance cruciale à la prévention afin de garantir le bon fonctionnement de vos systèmes. Nous veillons à ce que votre équipement soit toujours dans un état optimal afin d’éviter les temps d’arrêt et vous assurer une performance maximale.
Pour assurer la fiabilité, la performance et l’efficacité
Nous savons que les systèmes audiovisuels sont essentiels à vos activités. C’est pourquoi nous proposons un ensemble de services conçus pour assurer le bon fonctionnement et l’efficacité de votre technologie. Du soutien technique immédiat et de la gestion des équipements défectueux à la prévention proactive et à la surveillance en temps réel, en passant par des services d’optimisation spécialisés, nos solutions complètes sont conçues pour répondre à tous vos besoins en matière d’audiovisuel.
Soutien technique et gestion des équipements défectueux
Grâce à l’accès prioritaire à notre ligne d’assistance 24/7, vous avez l’assurance qu’une aide immédiate est toujours disponible. Notre équipe propose une assistance et un dépannage à distance pour traiter et résoudre rapidement les problèmes. Pour les situations plus complexes, un dépannage sur site est également disponible pour s’assurer que votre équipement est de nouveau opérationnel avec un minimum d’interruption.
Nous nous occupons des garanties de fabricants, de sorte que vous n’avez pas à vous soucier des processus complexes. Dans le cas improbable d’une défaillance d’équipement, notre garantie de remplacement gratuit de l’équipement défectueux vous assure que vous ne resterez pas sans les outils dont vous avez besoin.
Gérez tous vos besoins de soutien technique avec Solotech AV Axess: portail et services en ligne, notre plateforme complète et facile à utiliser, élaborée par nos spécialistes du service avec à l’esprit une expérience client sans faille.
Prévention et surveillance en temps réel
Maintenez les performances optimales de vos systèmes audiovisuels grâce à nos solutions de prévention proactive et de surveillance en temps réel. Notre gestion des mises à jour des micrologiciels garantit que tous les appareils fonctionnent avec les dernières améliorations et les derniers correctifs de sécurité. Nous proposons également des visites annuelles d’entretien préventif, au cours desquelles nos experts examinent minutieusement votre équipement afin de résoudre les problèmes potentiels avant qu’ils ne surviennent. Cette visite est suivie d’un rapport complet détaillant l’état et les performances de vos systèmes.
AV Service+ ajoute un niveau supplémentaire de protection, en permettant une surveillance et une gestion en temps réel de vos systèmes audiovisuels. Cela nous permet d’identifier et de résoudre rapidement toute anomalie et de garantir des performances continues et ininterrompues.
Optimisation
Exploitez tout le potentiel de votre système grâce à nos services d’optimisation spécialisés. Notre consultation en programmation est conçue pour assurer la mise à jour et l’ajustement efficaces de vos systèmes de contrôle. En tirant parti de notre expertise, nous vous aidons à rationaliser les opérations, à améliorer les fonctionnalités et à réaliser une intégration transparente dans l’ensemble de votre paysage technologique. Grâce à une optimisation méticuleuse, nous veillons à ce que vos systèmes répondent à vos attentes en matière de performances, voire les dépassent, ce qui vous permet de vous concentrer sur ce qui compte le plus.